山东枣庄供电中心：数字赋能助力客户优选计费方式

“原先至少10分钟的活，现在不到10秒钟就能完成，工作效率提升了60倍。”8月25日，在山东枣庄峄城供电中心营业厅，营业室主管周立人利用“基本电费优选微应用程序”为客户量体裁衣，优选最节省的基本电费执行方式，准确快捷的新型服务体验赢得了客户的高度赞誉。

目前，峄城供电中心服务大工业客户共计172户，大工业客户电费分为基本电费、电度电费、功率因数调整电费三个部分，其中基本电费执行方式分为按容量、合同最大需量、实际最大需量三种，由客户自行选择执行，执行方式的选择需要考虑变压器运行容量、实际生产负荷等，较为复杂。利用微应用程序，工作人员只需要输入客户户号，系统将自动为客户推荐最优的基本电费执行方式，并直观的给客户展示节约的用电成本。这是国网枣庄供电公司以“数字赋能业务，助力基层减负”为目标，主动开展用电行为分析数据产品应用，在全省尚属首次。

今年以来，国网枣庄供电公司认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入实施简化“获得电力”专项行动，立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，围绕“用上电、用好电、不停电”，不断创新服务方式，丰富服务内容，提升服务品质，持续提升电力客户获得感和满意度。（周立人 刘西华）