四川省万源市：“343共享法”让群众“10分”满意

四川省万源市：“343共享法”让群众“10分”满意

文/四川省万源市委组织部  潘旭  李帅

今年以来，四川省万源市聚焦两项改革“后半篇”文章重点任务，坚持共商、共建、共享理念，在社区建立“共享空间”，在小区建立“共享驿站”，最大限度发挥闲置资源效用，致力打造邻里互帮互助的共享圈子，促进城市基层组织起来、文明起来、共享起来。

“3方众筹法”保障共享供给。按照辖区居民捐赠一批、党员干部展现一批、驻区单位提供一批“三个一批”方式，充分保障共享物品、技能及场地，夯实“共享空间”供给侧。一是辖区居民捐赠“共享物品”。在社区党群服务中心设置物品“捐赠通道”，动员社区居民捐赠闲置书籍、玩具、工具箱等物品，按照生活用具、医疗卫生、健身运动分类登记造册，将近1000件物品纳入共享范畴。二是党员干部展现“共享技能”。按照全面“问”需、组队“应”需、无偿“助”需、上门“供”需的方式，根据辖区内党员职业特点和个人特长组建党员志愿服务队共计120余人，针对留守儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群众，无偿提供作业辅导、义剪、义诊、心理咨询等服务。三是驻区单位提供“共享场地”。实行“共享场地”统一协调、统一挂牌、统一管理，由街道、社区以及驻区单位共同协调篮球场、会议室、游乐场180余个等纳入“共享场地”，由组织人事部门统一悬挂标识，由驻区单位和社区各级党组织负责日常维护管理，协作办好共享大计。

“4步积分法”理顺共享机制。依托“智慧党建平台”设置发布需求、认领任务、获取积分、享受服务“四步”闭环程序，完善“共享空间”运行机制。一是发布共享需求。建立个性点单、社区统单、平台派单、远程接单、跟踪评单“五单”模式，单位（个人）将交通劝导、环卫治理、助老助残、法律援助、义务献血、公益募捐等服务需求报社区归口管理、统一发布。二是认领共享任务。党员干部、驻区单位通过“智慧党建平台”、微信平台、热线电话等申领志愿服务项目，按需提供技能服务，形成需求及时发布、订单实时受理、成效全时评价闭环链条。三是获取共享积分。志愿服务者注册“共享空间”会员卡，通过人脸识别、现场认证等方式进行实名登记，完成“共享任务”并接受用户0-10分满意度测评，获得7分及以上并经社区查验合格后，按照得分比例获取对应积分。四是享受共享服务。凡获取共享积分的单位及个人，根据积分数量免费享受与对等的“共享技能”“共享场地”等服务。全市各社区积极受理服务需求，截至目前共撮合志愿服务510余次，“10分”满意达420余次、占比超过80%。

“3级问诊法”提升共享实效。按照群众反馈意见、部门考核评估、街道统筹资源的模式全面加强过程管控，持续优化共享实效。一是群众集中“说事”。完善党员干部密切联系群众机制，深入群众开展走访调研1.1万余人次，广泛参与居民说事会，收集梳理群众意见建议210余条，及时将交通劝导、环卫治理、网络覆盖、征地拆迁、邻里纠纷、低保评议等需求纳入“共享菜单”，持续丰富共享内涵。二是部门考评“议事”。组织人事部门每月整合街道、驻村单位、社区等力量，邀请居民代表担任“监事”，结合“智慧治理”、和美之城创建等全市当期重点任务细化评分指标，对社区“共享空间”、小区“共享驿站”运行情况进行星级评定、公开亮相，形成先进领航、中间进位、后进追赶的浓厚氛围。三是街道统筹“办事”。街道党工委组织根据群众意见和考评结果，综合考量各社区共享空间资源分布、管理运行等情况，坚持“一盘棋”理念统配辖区场地、志愿服务等共享资源，持续优化共享方案，打通社区共享壁垒，凝心聚力做好服务群众“大文章”。

来源：《农村青年》融媒体中心

终审：蔺玉红
审校：李志国  刘朱婴
编辑：何召霞