四川万源市“数字草坝”全面提升服务群众质效

四川万源市“数字草坝”全面提升服务群众质效

万源市委组织部  高继兵 周其新

近年来，四川省万源市草坝镇针对“两项改革”后幅员面积增大、村落人口增多、服务半径增加等实际情况，结合“我为群众办实事”“追梦圆梦”工作，创新开启“数字草坝”APP全新服务模式，打通快速联系服务群众“最后一公里”，翻开“十四五”崭新一页。

“APP+”起步，设计“数字”模型。主动适应全球化、数字化时代，创新建设APP+村（居）民户信息兼容的“数字草坝”。

一是研发普及APP。按照信息发布、村情共享、乡村振兴、基层治理等功能模块，投资40余万元合力研发APP软件；按照全镇集中培训、村级重点培训、干部上门培训“三训”联动办法，确保全镇每户村（居）民至少有1人会使用APP。

二是全面采集户信息。全镇抽调37名镇、村（社区）干部组建13个专班，全面采集全镇2.83万村（居）民的户主、人口、务工人数、住房、家庭收入、享受惠民政策等情况，对应建立电子数据档案，经核实后形成“一户一档”基本信息。

三是数据融合拓功能。通过后台数据整合，将全镇“一户一档”信息和镇村组干部“姓名+职务+头像”一并链接APP，生成“互联网+物联网硬件系统”平台，让村（居）民在家知晓“草坝事”，确保功能兼容最优化、服务功能最大化、干群关系最深化。

“6本账”立规，规范运行管理。按照“数字草坝”功能模块建立工作台账，研制日常运行管理制度，确保高质高效运行。

一是建立“三级联动”组织体系。建立镇党委书记刘祥波任组长、村（社区）党组织书记任副组长、村（居）民小组长为管理员的“三级联动”组织体系，镇政府机关落实专职人员、专用电脑及专门办公室，视同其他办（站、所、中心）管理，让“三级”责任明确、工作到人。

二是严格“6本台账”运行管理。对应党政信息发布、科普知识宣传、群众诉求收集、乡村振兴聚智、场镇治理监控、干群互动交流“6本台账”制定管理办法，明确镇村组“三级”管理权力边界和工作职责，确保“数字草坝”规范运行、高效运转。

三是注重“双向发力”奖优罚劣。将其纳入全镇基层党建和经济社会发展目标“大盘子”管理，坚持每月一通报、季度一走访、半年一督查、年终一考评，对工作成效明显的在评先选优、提拔重用等方面优先推荐，对群众满意率低的通报批评、限期整改。

“5分钟”回应，提升服务质效。制定2分钟收集、3分钟分转的“5分钟”回应群众工作流程，构建“大服务”“快服务”工作格局。

一是“放大镜”落实民生实事。利用群众诉求“端口”助圆群众“微心愿”，并将其纳入“群众最不满意10件事”整治内容，办结添置垃圾桶、接通互联网、打通断头路等民生实事384件，同步提供政策咨询1万余人次，催生“群众动指尖、干部动脚尖”效应。

二是“转换器”助力乡村振兴。坚持把“数字草坝”作为凝心聚力的“地方融智平台”，推送惠民政策、乡村振兴、基层治理等短信27.4万余条，发起“振兴草坝”会话5000余人次，梳理出红色旅游、烟叶种植等“金点子”近100个，初步建成茶叶为主导、烟叶为支撑“双叶”特色产业链。

三是“千里眼”推动基层治理。树立“服务就是治理”理念，在沁源、金银坎2个社区先行先试，将其划为16个网格区域，新置3台电脑、6个大屏幕、25个高音喇叭、96个高清摄像头，利用视频处理终端监控系统，“面对面”纠正、“叫停”乱贴广告、占道停车等问题300余件，增强基层治理思想共识和行动自觉。

来源：《农村青年》融媒体中心

终审：蔺玉红
审校：李志国  刘朱婴
编辑：何召霞